Перенос аккаунтов неактивных игроков

Нужно ли мне что-то делать, если я уже выбрал регион ранее?

Если вы сделали выбор и перенесли аккаунт, то для вас ничего не изменится. Никаких дополнительных действий от вас не требуется. 

Будет ли возможность после автоматического переноса аккаунта в EU-регион вернуться в RU-регион и вернуть клан, если я был командиром клана?

Если вы по-прежнему будете командиром этого клана, то до закрытия процедуры автоматического переноса вы сможете вернуться в RU-регион вместе с кланом, оформив соответствующую заявку в Центре поддержки пользователей.

О завершении процедуры автоматического переноса мы сообщим на портале игры.

Я не успел выбрать регион — теперь моя учётная запись не в том регионе, где я хочу играть. Что делать?

Пожалуйста, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей.

Сколько времени у меня есть, чтобы осуществить возврат в интересующий меня регион?

Возможность обратного переноса будет действовать, пока действует процедура автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.

Как скоро будет удалён аккаунт СНГ-региона при переносе в EU-регион?

Исходные аккаунты будут удалены после завершения процедуры автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно.

• Я не сделал выбор, потому что у меня нет доступа к аккаунту. Писал в поддержку, не отвечают уже месяц. Что делать?

• Я ошибочно перенёс аккаунт в EU-регион и хочу вернуться на RU. Поддержка не отвечает на мою заявку, как мне успеть вернуться?

Все заявки в Центре поддержки пользователей будут обработаны в порядке очереди, вам необходимо подождать, пока ваша заявка будет рассмотрена. 

Нужно ли мне будет принимать какие-либо документы или правила, если аккаунт был перенесён?

Новым издателем игры для вас станет Lesta Games. При первом входе в аккаунт вам необходимо будет принять Лицензионное соглашение с конечным пользователем Lesta Games, а также ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.

Перенос аккаунта совершается по тем же правилам, что и перенос аккаунта по выбору игрока.

При первом входе в аккаунт вам потребуется принять Лицензионное соглашение в EU-регионе. Вы также сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании Wargaming Group Limited.

К переносу аккаунта также будут применяться соответствующие положения Правил переноса аккаунта.

Что произойдет с моими персональными данными при автоматическом переносе?

При автоматическом переносе аккаунта в Lesta Games необходимые для продолжения игры данные игроков, проживающих в России и Беларуси, будут перенесены в Lesta Games. Это обусловлено уходом компании Wargaming из рынков России и Беларуси.

При первом входе в аккаунт игрокам будет предложено ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.

Контролёром ваших данных, как и ранее, будет Wargaming Group Limited. Вы сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании, ссылка на которую также будет предоставлена при первом входе в аккаунт.

Аккаунт был привязан к социальной сети, но при переносе аккаунта привязка не сохранилась. Как мне восстановить доступ к аккаунту, если почты больше нет?

Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в Центр поддержки пользователей вашего региона.

После переноса аккаунта в EU-регион я отменил удаление исходного аккаунта на RU.
Что будет с моим RU-аккаунтом после окончания возможности возврата аккаунта в RU-регион?

Аккаунт останется в RU-регионе, но будет заблокирован. Вы можете самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет.

Я состою в клане, но наш командир давно не появлялся в игре. Как сохранить клан, если командир с кланом будет перенесён в EU-регион?

В таком случае клан в RU-регионе будет распущен. Все члены клана покинут клан.

Куда будет автоматически перенесён аккаунт, если я играл через Steam / MS Store / Epic Games?

Аккаунты всех неактивных игроков на платформах Steam / MS Store / Epic Games будут перенесены в EU-регион.